Chính sách bảo mật

Quốc Long Mobile tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, sử dụng website thaymatkinhdanang.vn, liên hệ tư vấn, đặt mua linh kiện hoặc sử dụng các dịch vụ sửa chữa, thay thế điện thoại.

1. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Trong quá trình khách hàng sử dụng website và liên hệ với Quốc Long Mobile, chúng tôi có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết như:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ giao nhận hàng khi khách hàng yêu cầu vận chuyển.
Địa chỉ email.
Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc hỗ trợ.
Thông tin liên quan đến sản phẩm, linh kiện hoặc thiết bị mà khách hàng cần sửa chữa, thay thế.

Website có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật trong quá trình truy cập như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và dữ liệu truy cập nhằm phục vụ việc vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm website.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích phù hợp với quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ, bao gồm:

Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn của khách hàng.
Tư vấn sản phẩm, linh kiện và dịch vụ sửa chữa.
Báo giá và xác nhận đơn hàng.
Liên hệ để giao nhận sản phẩm hoặc thiết bị khi cần thiết.
Thực hiện chính sách bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng.
Giải quyết khiếu nại, góp ý hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và nội dung trên website.

3. Bảo vệ thông tin khách hàng

Quốc Long Mobile áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế việc thông tin cá nhân của khách hàng bị truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Nhân viên và các bên có liên quan đến quá trình xử lý đơn hàng, giao nhận, sửa chữa hoặc bảo hành chỉ được tiếp cận những thông tin cần thiết cho công việc.

4. Không chia sẻ thông tin trái phép

Quốc Long Mobile không chủ động bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái phép.

Thông tin có thể được cung cấp cho đơn vị liên quan khi cần thiết để thực hiện đơn hàng, giao nhận, thanh toán, bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật; hoặc khi việc cung cấp thông tin được yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ việc tư vấn, xử lý đơn hàng, sửa chữa, bảo hành, chăm sóc khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, Quốc Long Mobile có thể tiến hành xóa hoặc ẩn thông tin theo quy trình quản lý dữ liệu phù hợp.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân đã cung cấp cho Quốc Long Mobile khi nhận thấy thông tin không chính xác hoặc cần thay đổi.

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Quốc Long Mobile để yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân.

7. Cookie và dữ liệu truy cập

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng, hỗ trợ hoạt động của website và phân tích dữ liệu truy cập.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Quốc Long Mobile có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, chức năng của website hoặc các quy định pháp luật hiện hành.

Nội dung chính sách mới sẽ được cập nhật trực tiếp trên website thaymatkinhdanang.vn.